FAQ/pl
Z Freightlink Wiki
Jak dziala nasz system FAQ - Najczésciej Zadawane Pytania
Kontakt Z Nami
Jak?
Jak mozna skontaktowac sié z Freight Link Solutions ?
Skontaktuj sié z Biurem Obslugi Klienta.
- Tel.: +44 870 240 6454
- Fax: +44 870 240 6450
- Strona wwww www.freightlink.pl
Listownie:-
Freight Link Solutions Ltd, Windy Harbour Barn, Harbour Lane, Warton, Preston, Lancashire, PR4 1YB, United Kingdom
Wycena
Cene proszé !
Najszybszá drogá, aby dowiedziec sié jaka jest cena to odwiedzenie naszej strony: www.freightlink.pl – i klikniécie na Interaktywna Mapa. Dla pewnosci, ze uzyskales najlepsze z mozliwych cen, wypelnij formularz AKTYWUJ SWOJE KONTO. Zalogowanie sié umozliwi Ci dostép do :-
- Najbardziej atrakcyjne ceny
- Rezerwuj teraz
- Porównaj trasy & rozklady
- Porownaj ceny
- Wiadomosci
- Informacje o porcie / adres / warunki
- Mapy Google - porty
Jak uaktywnic konto ?
Kliknij na ponizszy link AKTYWUJ SWOJE KONTO. Nie zajmie Ci to wiécej niz 60 sekund. Po rejestracji, otworzymy Ci konto i przeslemy drogá mailowá nazwa uzytkownika i haslo.
Co jest wliczone w cené?
Freight Link Solutions poinformuje Cié o wszelkich kosztach wliczonych w cené, takich, jak oplata paliwowa / oplata walutowa & VAT. Bardzo rzadko pojawiajá sié trasy, na których kierowca musi poniesc dodatkowe koszty tzw. OPLATY PORTOWE. Niestety nie jestesmy w stanie uiscic ich wczesniej. O wszelkich dodatkowych kosztach zostaniesz poinformowany z wyprzedzeniem.
Czym jest oplata paliwowa?
Przy kazdej przeprawie promy spalajá tony paliwa. W 2005 roku koszty paliwa znaczaco wzrosly. Rezultatem tego bylo wprowadzenie przez operatorów promowych OPLATY PALIWOWEJ, która jest dodatkowá oplatá przy kazdorazowym zakupie biletu i przeznaczona jest na pokrycie kosztów paliwowych. Wysokosc oplaty paliwowej zmienia sié znaczáco w zaleznosci od operatora. Dluzsze przeprawy promowe wymagajá wiécej paliwa, rezultatem czego jest wyzsza oplata paliwowa. Niektórzy operatorzy promowi potrácajá koszty paliwowe w formie procentowej za przeprawé, niektórzy zas za jednostké. W zaleznosci od operatora, cena kosztów paliwowych zmienia sie co kwartal, miesiác badz nawet co tydzien.
Aby dowiedziec sié jakie sá biezáce oplaty paliwowe, skontaktuj sié z naszym Biurem Obslugi
+44 870 240 6454.
Czym jest oplata walutowa?
Operatorzy promowi/firmy transportowe dokonuja transakcji w wielu krajach, dlatego chcá zabezbieczyc swoj obrot finansami przed wahaniami walutowymi. OPLATA WALUTOWA jest rozwiazaniem zabezpoeczajácym dochód przed wszelkimi wahaniami. Wysokosc OPLATY WALUTOWEJ zmienia sié w zaleznosci od operatora i waluty w jakiej dokonywane sá transakcje.
Czy taniej jest zarezerwowac od razu bilet powrotny?
Nie. Nasza struktura cenowa zsostala zaprojektowana w taki sposób, aby dostarczyc naszym klientom elastycznosci. Wszelkie upusty cenowe, jakie uzyskujemy od operatorów od razu wédruja do naszych klientów nie zaleznie czy jest to zakup jednorazowy czy stala wspolpraca.
Czy muszé placic VAT?
Freight Link Solutions jest zarejestrowaná spólka V.A.T. Nasz numer rejestracyjny to 842181344. Jesli rezprezentujesz firmé, która ma siedzibe w Wielkiej Brytanii, do Twojej ceny bédzie doliczony V.A.T. Jesli Twoja firma jest spoza Wielkiej Brytanii, bédziesz poproszony o przeslanie dokumentów rejestracyjnych firmy, V.A.T - u, wówczas do Twojej ceny nie bedzie doliczony podatek V.A.T.
Czy jest oplata za dodatkowego kierowcé?
Kazdy operator promowy ma inne koszty zwiázane z dodatkowymi oplatami za drugiego kierowcé. Przyklad : w cene za polaczenie do Dover jest juz wliczony II kierowca, zas do ceny za poláczenia Stena Line czy Irish Ferries doliczane sá dodatkowe koszty nawet do £45.- plus V.A.T za kazdego dodatkowego pasazera.
Czy kierowca otrzyma miejsce w kabinie / posilek?
Jesli przeprawa promowa trwa kilka godzin ( z nocy na dzien ) kabina wliczona jest w cene biletu. Jesli przeprawa trwa 2-3 godziny kabina zazwyczaj nie jest wliczona w cené, lecz sa dostépne miejsca, gdzie kierowca moze odpoczác. Posilki niemal zawsze sá wliczone w cené biletu.
W razie jakichkolwiek pytan skontaktuj sie z naszym Biurem Obslugi Klienta : + 44 870 240 6454.
Jaka jest najtansza trasa do Europy?
Wszystko zalezy od miejsca, do którego musisz dotrzec. Mozesz wybrac dluzszá przeprawé promem i mniej kilometrów do przejechania drogá. Musisz wówczas sié jednak liczyc z tym, ze cena za prom moze byc wyzsza, choc obliczajac calkowity koszt transportu, drozsze polaczeniae okazac sie moze bardziej oplacalne.
Mozesz porównac nasze ceny poprzez Interaktywná Mapé, gdzie dostépne sá wszelkie opcje.
Nie zapomnij zalogowac sié na LOGIN aby uzyskac najbardziej korzystne ceny.
Co sié dzieje, jesli mam otworzony rachunek bezposrednio u operatora promowego?
Niestety nie bédziesz mogl przeprawic sie promem za naszym posrednictwem, jesli posiadasz konto klienta u operatorów, których przeprawy chcialbys dokonac za naszym posrednictwem.
Jaka jest róznica miédzy biletem osobowym a towarowym ?
Bilety osobowe przeznaczone sá dla osób, które podrózuja w celach turystycznych. Bilety towarowe sa przeznaczone dla pojazdów firm transportowych. Jesli placisz podatek drogowy z tego tytulu wówczas mozesz podrózowac jako FREIGHT. To równiez obejmuje Lekkie Pojazdy Komercyjne (LCV) - vany bez okien bocznych.
Operatorzy promowi sá bardzo restrykcyjni w stosunku do Pojazd Komercyjny ciézarówek podrózujácych na bilety osobowe. Niektórzy nawet potrácaja kary z tego tytulu, aby zmotywowac firmy transportowe do rezerwacji towarowych.
Lepiej jest rezerwowac jako FREIGHT, aby uniknac niepotrzebnych kosztów dodatkowych. Ceny sa jednak zróznicowane - zobacz #Czy ceny mogá ulec zmianie w ciágu roku?. Rezerwujác na fimé transportowá Twój kierowca otrzyma darmowy posilek. Zobacz #Czy kierowca otrzyma miejsce w kabinie / posilek?.
Czy dostépny jest rabat w zaleznosci od ilosci rezerwacji?
Wszystkie nasze ceny sá objete rabatem. Jesli jednak podrózujesz czesto tzn. od kilku do kilkunstu razy w ciágu dnia, skontaktuj sié z naszym Biurem Obslugi Klienta, aby przedyskutowac szczególy - bádz skontaktuj sie z osoba odpowiedzialná za sprzedaz na terenie Europy Srodkowej - Anna Drzewiecka - T +44 870 240 6454 lub [1].
Czy bédé obciázony dodatkowymi kosztami placác kartá kredytowá?
Transakcje dokonane za posrednictwem karty kredytowej nie podlegajá dodatkowym kosztom z tego tytulu.
Z jakimi operatorami promowymi wspólpracujecie ?
Wspólpracujemy z ponad 50 operatorami promowymi, oferujác ponad 160 tras. Odwiedz : freightlink.pl i kliknij na Interaktywna Mapa po wiécej szczególów.
Czy dostepne sá bilety Euro Tunel ?
Nie, niestety nie oferujemy biletów na przeprawy tunelem.
Czy bédé placic dodatkowe oplaty w porcie ?
W niektórych portach wystépujá oplaty, których niestety nie jestesmy w stanie zaplacic wczesniej. W razie mozliwosci powiadomimy cié o tym.
Czy ceny mogá ulec zmianie w ciágu roku?
Freight Link Solutions co roku negocjuje ceny z operatorami. Sa one wazne od stycznia do grudnia. To jednak nie jest gwarancja utrzymania tych samych cen w ciágu calego roku. Krótkotrwale rabaty sá oczywiscie mozliwe. Freight Link zawsze informuje o wszelkich zmianach swoich Klientów, aby zapewnic wzajemne zaufanie oraz najlepsze ceny dla Panstwa. Odwiedz www.freightlink.pl po najnowsze oferty.
Jakie sá dostépne typy kont ?
Konto gotówkowe
Aby otworzyc konto gotówkowe musisz podac nam nastépujáce dane:-
Pelna nazwa firmy
Adres firmy
Kod pocztowy, kraj
Dane karty kredytowej / debetowej
Czy przechowujecie dane mojej karty kredytowej?
Nie. Nie przechowujemy danych Panstwa karty kredytowej w naszym systemie. Biorác pod uwagé mozliwe zagrozenia zwiázane z nielegalnym wykorzystaniem danych osobowych, nie chcemy, abyscie Panstwo w jakikolwiek sposób byli narazeni na niepotrzebne ryzyko.
Zatem dokonujác operacji platniczych karta kredytowá - dane Panstwa karty przekazywane sá bezposrednio do operatora bankowego, który sciága naleznosc z Panstwa karty. Od tego momentu, jedyne co widnieje w naszym systemie to nazwa Panstwa firmy, adres, kod pocztowy i trzy ostatnie cyfry podane na odwrocie Panstwa karty.
Co sie dzieje, jesli zechcé zaplacic inná kartá niz ostatnio ?
To zaden problem. Jedyne o co zostaniesz poproszony to nowe dane karty kredytowej, którá bedziesz dokonywal platnosci.
How do I open a credit account ?
Please Down load a Credit Application and download a Direct Debit Mandate. Once completed, please return the ORIGINAL document to our address:-
Freight Link Solutions Ltd Windy Harbour Barn Harbour Lane Warton Preston PR4 1YB
Once received, we will execute a credit check via Credit Safe UK Once accepted, we will open your account. This process should take no more than 24 hours.
If I have a credit account, when is payment taken ?
Once you have completed Application for credit & Direct Debit Mandate, and your company successfully passes a credit check with Credit Safe, payment will be taken on the 25th of the month, following the month of shipment.
EG If a shipment is made in January, it will be taken out of your bank of the 25th February.
Is the Direct Debit scheme backed by the bank ?
Yes, we are an approved Direct Debit originator with Barclays Bank. The scheme is backed with the Direct Debit Guarantee.
Rezerwacje
Jak dokonac rezerwacji ?
Najszybsza droga do zarezerwowania promu to online www.freightlink.pl i nowa Interaktywna Mapa. NB musisz sie jednak zalogowac login zeby otrzymac najlepsze ceny. Jesli nie masz jeszcze loginu Aktywuj Swoje Konto tu.
Wyslij email freightlinkbookings@freightlink.co.uk.
Zadzwon: +44 870 240 6454
Jak szybko otrzymam potwierdzenie rezerwacji?
Zazwyczaj w przeciágu kilku - kilkunastu minut. Ze wzglédu na to, ze kazdorazowo kontaktujemy sie z operatorami, mozliwe sá niespodziewane opóznienia.
Jak otrzymam potwierdzenie rezerwacji ?
Potwierdzenie rezerwacji przesylane jest na adres mailowy wskazany przez klienta. Rezerwacje mogá byc równiez przeslane sms-em.
Kiedy bédziesz aktywowac swoje konto podaj adres mailowy oraz numer telefonu komórkowego.
Czy mogé przesunác rezerwacjé ?
Jesli odpowiednio wczesniej poinformujesz nas o zmianach, mozemy przesunác rezerwacje bádz anulowac nie obciázajác cié zadnymi kosztami. Proszé jednak miec na uwadze, ze na niektórych poláczeniach operator obciáza klienta dodatkowymi kosztami za niewykorzystná rezerwacjé badz zmiany.
Czy kierowca dostanie pojedynczá kabiné ?
Na niektórych poláczeniach promowych operatorzy nie sá w stanie zapewnic kazdemu kierowcy pojedynczej kabiny ze wzglédu na wzmozony ruch. Niektóre poláczenia wymagajá wczesniejszej rezerwacji kabiny - za co dodatkowo jest oplata.
Jak zarezerwowac bilet dla pojazdu przewozácego ladunek niebezpieczny ADR ?
Wszelkie informacje o przewozeniu ladunków niebezpiecznych mozna znalezc na naszej stronie Hazardous bookings page www.freightlink.pl.
W porcie
O której powinienem/powinnam byc w porcie ?
- Driver Accompanied pojazdy
- Trasy do / z Irlandii 1 godziné przed wyplywem promu
- Trasy do / z Dover 1 godziné przed wyplywem promu
- Do / z Hiszpanii 1 godziné przed wyplywem promu
- Morze Baltyckie 2 godziny przed wyplywem promu
- Morze Sródziemnomorskie 2 godziny przed wyplywem
- Unaccompanied vehicles
- Trasy do / z Irlandii 1h 30m przed wyplywem
- Trasy do / z Dover 1 godziné przed wyplywem promu
- Do / z Hiszpanii 2 godziny przed wyplywem promu
- Morze Baltyckie 2 godziny przed wyplywem promu
- Morze Sródziemnomorskie 2 godziny przed wyplywem
Pojazdy przewozáce ladunki niebezpieczne - ADR, proszone sá o wczesniejszee pojawienie sié w porcie - co najmniej 2 godziny przed planowanym odplywem promu .
Gdzie mogé dokonac odprawy?
Wszystkie rezerwacje dokonywane sá dla przepraw towarowych FREIGHT. Zatem nalezy upewnic sié, ze kierowca ma ze sobá numer rezerwacji do okazania przy odpowiedniej bramce. W znalezieniu portu pomoze Panstwu nasz serwis:Interaktywna Mapa zawierajácy informacje adresowe.
Jak dokonac odprawy w porcie?
Nalezy okazac potwierdzenie rezerwacji - numer przy odprwaie / okienku. Jesli kierowca nie posiada przy sobie numeru, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obslugi Klienta: +44 870 240 6454 z prosbá o podanie numeru.
Co sié stanie jesli podam blédná dlugosc / wysokosc / szerokosc pojazdu ?
Wiekszosc operatorów promowych posiada narzédzia do autopomiaru pojazdów. Jesli przy rezerwacji podadzá Panstwo nieprawidlowá dlugosc / szerokosc / wysokosc pojazdu, operator moze odmówic przeprawy promem. Wystawiona zostanie ponadto dodatkowa faktura z obciázeniami pokrywajácymi róznice.
Co sié stanie jesli spóznié sié na zarezerwowany prom?
Jesli Panstwo wiedzá, ze kierowca nie zdázy na okreslona godziné, prosimy o kontakt z nami.
Jesli kierowca nie zdázy i bramki bédá zamkniéte, prosimy o kontakt z biurem : +44 870 240 6454.
Co sié stanie jesli nie poinformujé wczesniej i nie pojawié sie na zarezerwowanym promie?
Otrzymacie Panstwo informacjé mailowá : NO SHOW. Znaczy to, ze pojazd nie pojawil sié w porcie w okreslonym czasie. Klienci, którzy co najmniej kilka razy nie poinformowali nas, ze nie bédá sié przeprawiac promem, bédá w przyszlosci obciázeni dodatkowym kosztem za niewykorzystana rezerwacjé.
Jak dlugo wazna jest rezerwacja ?
Wiékszosc rezerwacji poláczen do / z Dover wazna jest 5 dni. Rezerwacje innych kierunków wazne sá tylko w okreslonym dniu i o konkretnej godzinie.
Na Pokladzie
Co jest na promie?
Wyposazenie promów rózni sie miedzy sobá. Sá dwa rodzaje promów:-
- Ro-Pax ship
- Prom ten jest zaprojektowany w taki sposób, aby mógl przewozic pojazdy oraz pasazerów. Wyposazenie promu rózni sie w zaleznosci od wieku, im nowszy model, tym wiécej udogodnien. Nowoczesne promy wyposazone sa w specjalne strefy dla kierowców pojazdów ciézarowych, restauracje, bary, loze tv, kina.
- Freight Ship (12 p.c)
- Prom ten jest specjalnie zaprojektowany do przewozu pojazdów towarowych. Moze równiez przewiezc do 12 pasazerów. Wyposazenie jest podstawowe i ogranicza sié do kabiny i strefy odpoczynku dla kierowców.
Co zrobic jesli nie jestem zadowolony z przeprawy promem?
Udaj sié do obslugi na promie i zglos zazalenie. Jesli uwazasz, ze zostales potraktowany niesprawiedliwie, napisz do nas:-
Operations Manager
Mr Lee Rossall
Freight Link Solutions Ltd
Windy Harbour Barn
Harbour Lane
Warton
Preston
PR4 1YB
lub wyslij e-mail Mr. Lee Rossall Operations Manager.
Skontaktujemy sie z operatorem w Twoim imieniu.
Fakturowanie
Kiedy otrzymam fakturé?
- Konto gotówkowe
- Klienci kont gotówkowych / kart kredytowych i debetowych otrzymaja fakturé mailem w ciágu 48 godzin od daty przeprawy promem.
- Konto kredytowe
- Klienci kont kredytowych otrzymuja faktury co tydzien.Pod koniec miesiáca sporzádzane jest zestawienie przepraw dokonanych w ciágu miesiáca i wysylane mailem. #If I have a credit account, when is payment taken ?
Co zrobic, jesli mam pytania odnosnie faktur ?
Wyslij e-mail accounts@freightlink.co.uk z pytaniem a my odpowiemy w przeciágu 24 godzin.
